রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

ca67-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই পাতায় সেটা স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ খোলা
ca67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন যেকোনো সময় করা যাবে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠান — আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নও একই চ্যানেলে সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডান কোণের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন — দলের সদস্য সরাসরি সংযুক্ত হবেন এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নথিভুক্ত করবেন।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগ-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে আগলে রাখি

ca67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা অনুসরণ করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে যে তথ্য আসে, তা শুধু সেই মুহূর্তের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগ-ইন থেকে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত সবকিছু SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়। এর মানে তৃতীয় কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগ-ইন বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের সময় OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই নিজের অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন আনতে পারবেন, অন্য কেউ নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করে রাখতে পারবেন — এটি আপনার পছন্দ, আমাদের চাপিয়ে দেওয়া নয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আপনার তথ্য বিক্রি বা অনুমতিহীনভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে যেতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর ভুল হলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে। আবেদনের পর আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত আপডেট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরে ব্রাউজিং আচরণের কিছু কুকি ডেটা সংগ্রহ হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন যাচাই হয় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড পাই।

আপনার সম্মতি ছাড়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য তৃতীয় কারো কাছে যায় না। বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের নীতির সরাসরি অংশ।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগ-ইন করে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন। মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দের বিকল্প দেখানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায় না, তবে বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি আপনি চাইলে প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদটি বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত ই-মেইলে বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ। পরিচিত নয় এমন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগ-ইন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্যই এই ব্যবস্থা।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত হয় এবং সমাধানের পর আপনাকে জানানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।